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Developing Strategic Accounts™ (DSA)

Umsatz und Kundenbindung bei Schlüsselkunden steigern

Workshop Nutzen

  • Geschäftsmöglichkeiten aufdecken – durch tieferes Verständnis des Geschäftes des Kunden
  • Kundennutzen optimieren – durch Fokussierung auf die Ziele des Kunden
  • Folgegeschäfte sichern – durch Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Synergien besser nutzen – dadurch, dass alle die gleiche Sprache sprechen
  • Gemeinsamer Account-Plan – durch Einbezug des gesamten Teams in den Planungsprozess
  • Management-Unterstützung – um Ressourcen für die Umsetzung sicherzustellen
  • Marktanteil steigern – durch systematische Kundenentwicklung

Überblick

Developing Strategic Accounts™ unterstützt Account-Teams bei der Entwicklung eines umfassenden Account-Plans. Bereits bis zu 80% des Gesamtumsatzes werden in vielen Unternehmen mit wenigen Kunden erzielt. Daher müssen Key Account Manager ihre Schlüsselkunden nicht nur gewinnen und betreuen, sondern auch langfristig strategisch entwickeln.

Der Fokus des Workshops ist darauf ausgerichtet, den Kunden in seinem Geschäft erfolgreicher zu machen und dadurch die eigenen Wachstumsziele zu erreichen. Die Teilnehmer gewinnen ein besseres Verständnis des Geschäftes ihres Kunden und unterziehen ihre heutige Position beim Kunden einer kritischen Analyse. Sie verbessern die Beziehungen zu ihren Schlüsselkunden und können so gemeinsam neue Opportunities entwickeln, womit mögliche Ausschreibungen beeinflusst werden können. Auf dieser Basis entwickeln die Account-Teams für die nächsten 1 bis 2 Jahre eine Strategie zum Ausbau der Geschäftsbeziehung.

Wer sollte teilnehmen

Account-Teams mit Teilnahme aller Funktionen (Management, Verkauf, Projekt Management, Kundendienst). Ziel des Teams im Workshop ist es, einen umfassenden Plan für die Entwicklung der Beziehung zu ihrem gemeinsamen Kunden zu erarbeiten.

Workshop Inhalt

  • Anwenden einer teamorientierten Methode zur Entwicklung der Kundenbeziehung
  • Analysieren der eigenen Position und der des Wettbewerbs
  • Verstehen der Geschäftsprozesse, der Ziele und kritischen Erfolgsfaktoren des Kunden
  • Neue Geschäftsmöglichkeiten identifizieren und bestehendes Geschäft ausbauen
  • Entwickeln einer Vision und Bestimmen von Massnahmen zur Zielerreichung
  • Den Kunden bei der Erarbeitung des Entwicklungsplans einbeziehen
  • Vertiefen der Beziehung zu Schlüsselpersonen beim Kunden
  • Die Umsetzung der systematischen Vorgangsweise wird durch ein SW-Tool unterstützt

Dauer

Der zweitägige Workshop beginnt am ersten Tag um 09:00 und endet am zweiten Tag 17:00.

Vorbereitung der Teilnehmer

Um den Nutzen dieses Workshops zu maximieren, wählen die Teilnehmer die Kunden aus, die das größte Potential haben und analysieren ihre eigene Position beim Kunden und die des Kunden und beschreiben die aktuelle Situation. Sie sammeln alle kundenrelevanten Informationen, bringen sie auf den letzten Stand, um damit die Erstellung der Accountpläne zu erleichtern.

Workshop-Leitung

Die Trainer von ITC und Partnern haben alle erfolgreich im Verkauf gearbeitet und verfügen über mehrjährige Erfahrung im Gebrauch der Methode die sie vermitteln. Alle in Workshops ausgetauschten Informationen sind vertraulich.

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Wer bereits von uns geschult wurde

Ein Auszug der Unternehmen, für die wir bereits erfolgreich tätig waren. Alle Unternehmen anzeigen.
Unsere Kunden

Was Kunden über uns sagen

Die beste Referenz für den Erfolg unserer Methoden und Trainings sind zufriedene Kunden:

“Die Qualität dieses Kurses lag weit über meinen Erwartungen, da ich schon verschiedene Verkaufstrainings besucht habe. Die Anwendbarkeit des Gelernten ist für mich sowohl kurz- wie langfristig sehr hoch.”

Gebietsverkaufsleiter Industrieeinrichtungen
Österreich

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